Последнее обновление: 25 октября 2026 года
1. Введение
Viktoria Homes уважает право пользователей на неприкосновенность частной жизни и защиту персональных данных.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться при использовании сайта https://viktoriahomes.es/, для каких целей они необходимы, на каких правовых основаниях осуществляется обработка и какие права имеют пользователи.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
- Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR).
- Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (LOPDGDD).
- Другим применимым законодательством Испании и Европейского союза.
2. Ответственный за обработку данных
Ответственным за обработку персональных данных является:
- Коммерческое наименование: Viktoria Homes.
- Электронная почта: info@viktoriahomes.es
- Контактный телефон: +34 602 450 571
По вопросам защиты персональных данных пользователь может обращаться по указанным контактам.
3. Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом могут обрабатываться следующие сведения:
Контактная информация:
- Имя и фамилия.
- Адрес электронной почты.
- Номер телефона.
- Предпочитаемый способ связи.
Информация о запросах недвижимости:
- Интересующие объекты недвижимости.
- Предпочитаемое местоположение.
- Предполагаемый бюджет.
- Требования к жилью.
- Информация о желаемых сроках покупки или аренды.
- Сведения, которые пользователь добровольно указывает в сообщении.
Техническая информация:
- IP-адрес.
- Данные о браузере и устройстве.
- Технические журналы обращений к серверу.
- Сведения о работе Сайта, необходимые для обеспечения безопасности и функционирования.
Данные, связанные с оказанием услуг:
Если пользователь вступает в договорные отношения с владельцем Viktoria Homes, могут обрабатываться дополнительные сведения, необходимые для подготовки, исполнения и документального оформления соответствующих услуг и сделок.
Такие сведения обрабатываются в объёме, предусмотренном конкретной услугой и применимым законодательством.
4. Цели и правовые основания обработки
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей.
4.1. Ответы на обращения
Данные, предоставленные через контактные формы, электронную почту или другие способы связи, используются для обработки запросов, предоставления информации об объектах недвижимости и организации дальнейшего общения.
Правовое основание: принятие мер по запросу пользователя до возможного заключения договора, а в иных случаях — соответствующее законное основание, определяемое характером обращения.
4.2. Предоставление услуг недвижимости
Данные используются для организации просмотра недвижимости, подбора объектов и сопровождения услуг, запрошенных клиентом.
Правовое основание: необходимость принятия преддоговорных мер либо исполнения договора.
4.3. Выполнение юридических обязанностей
Определённые сведения могут обрабатываться и храниться для исполнения обязательств, предусмотренных налоговым, бухгалтерским, гражданским и иным применимым законодательством.
Правовое основание: исполнение юридической обязанности.
4.4. Обеспечение безопасности Сайта
Технические сведения могут использоваться для предотвращения несанкционированного доступа, обнаружения ошибок, защиты информационных систем и расследования инцидентов безопасности.
Правовое основание: законный интерес в обеспечении безопасности, при соблюдении прав и интересов пользователей.
4.5. Рекламные и информационные сообщения
При наличии отдельного действительного согласия пользователя его контактные данные могут использоваться для отправки рекламных предложений, новостей и информации об объектах недвижимости.
Предоставление такого согласия является добровольным и не является обязательным условием отправки обычного запроса.
Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений.
Если рассылка осуществляется на другом допустимом законом основании, применяются предусмотренные законом условия и право на отказ.
5. Обязательность предоставления данных
Поля форм, отмеченные как обязательные, необходимы для обработки соответствующего обращения.
Пользователь не обязан сообщать дополнительные сведения, не требующиеся для ответа на запрос.
Отсутствие необходимых контактных данных может сделать невозможным предоставление ответа или оказание запрошенной услуги.
6. Получатели персональных данных
Доступ к персональным данным могут получать уполномоченные лица и поставщики услуг, участвующие в работе Сайта и обработке обращений.
К ним могут относиться:
- Поставщики хостинга и технического обслуживания.
- Поставщики электронной почты и коммуникационных сервисов.
- Поставщики систем хранения данных и управления обращениями.
- Профессиональные консультанты, если их участие необходимо для оказания согласованных услуг.
- Государственные органы, если передача информации предусмотрена законом.
Передача персональных данных третьим лицам в целях, не совместимых с первоначальной обработкой, осуществляется только при наличии надлежащего правового основания.
Если для обработки используются внешние поставщики, отношения с ними оформляются в соответствии с требованиями GDPR.
7. Международная передача данных
При использовании поставщиков, расположенных за пределами Европейской экономической зоны, передача персональных данных допускается только при наличии предусмотренных GDPR правовых оснований и гарантий.
В зависимости от конкретного поставщика такими гарантиями могут быть решение Европейской комиссии об адекватности уровня защиты, стандартные договорные положения либо другие допустимые механизмы.
Информация о фактических международных передачах данных и соответствующих гарантиях предоставляется пользователям, когда такие передачи осуществляются.
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующей цели обработки.
В частности:
- Данные обращений хранятся в течение периода, необходимого для обработки запроса и последующего обоснованного взаимодействия.
- Данные клиентов хранятся в течение срока договорных отношений и установленных законодательством сроков хранения документов.
- Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия или наступления другого основания для прекращения обработки.
- Технические журналы хранятся в течение ограниченного периода, необходимого для обеспечения безопасности и решения технических задач.
Конкретные сроки или критерии их определения зависят от категории данных и применимых юридических обязанностей.
После завершения соответствующего периода данные удаляются, обезличиваются либо блокируются в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Права пользователей
В соответствии с GDPR пользователь вправе:
- Получить доступ к своим персональным данным.
- Потребовать исправления неточных сведений.
- Потребовать удаления данных в предусмотренных законом случаях.
- Запросить ограничение обработки.
- Возразить против определённых видов обработки.
- Получить данные в переносимом формате, когда применимо право на переносимость.
- Отозвать ранее предоставленное согласие без влияния на законность обработки, выполненной до его отзыва.
- Не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, в случаях, предусмотренных GDPR.
Для реализации своих прав пользователь может направить запрос по адресу:
Владелец Сайта может запросить разумно необходимые сведения для подтверждения личности заявителя.
Ответ предоставляется в сроки, предусмотренные GDPR, как правило, в течение одного месяца с момента получения запроса, с возможностью продления в предусмотренных законом случаях.
Если пользователь считает, что его права были нарушены, он вправе обратиться с жалобой в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
10. Защита персональных данных
Viktoria Homes применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайной утраты, несанкционированного доступа, неправомерного изменения или раскрытия.
Меры безопасности выбираются с учётом характера обработки и существующих рисков.
11. Данные несовершеннолетних
Сайт ориентирован на лиц, заинтересованных в операциях с недвижимостью, и не предназначен специально для детей.
Если для конкретной обработки необходимо согласие несовершеннолетнего, применяются требования законодательства Испании, включая положения о возрасте согласия и участии законных представителей.
12. Использование Cookies
Сведения о файлах Cookie и аналогичных технологиях представлены в отдельном документе «Политика Cookies».
13. Изменения политики
Настоящая Политика конфиденциальности может обновляться в случае изменения законодательства, способов обработки данных или функций Сайта.
Актуальная редакция публикуется на данной странице с указанием даты последнего обновления.
При существенных изменениях пользователи уведомляются в случаях, когда такое уведомление требуется законодательством.
14. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных:
Viktoria Homes
Email: info@viktoriahomes.es
Сайт: https://viktoriahomes.es/